Politica tratamiento datos
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
EXPERTOS TECNOLÓGICOS S.A.S., sociedad legalmente constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, en calidad de responsable del tratamiento de datos personales, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que regulan la materia.
La presente política tiene como finalidad garantizar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ellas en bases de datos o archivos.
Para efectos de esta política se entenderá como Responsable del Tratamiento a:
- EXPERTOS TECNOLÓGICOS S.A.S.
- Domicilio: Medellín - Colombia
- Correo electrónico de contacto para protección de datos: info@expertech.com.co
- Teléfono: +57 6045011991
2. Marco Normativo
La presente política se adopta en cumplimiento de las disposiciones contenidas en: Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013, Decreto 1074 de 2015, Circulares de la Superintendencia de Industria y Comercio.
3. Ámbito de la Aplicación
La presente política será aplicable a todos los datos personales que sean recolectados, almacenados, usados, circulados o suprimidos por EXPERTOS TECNOLÓGICOS S.A.S., en desarrollo de sus actividades empresariales relacionadas con: Servicios de outsourcing en Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC), Implementación y soporte de redes de datos
Seguridad informática y seguridad perimetral, Sistemas de respaldo y recuperación de información (Backup), Soporte técnico informático a empresas y hogares, Telefonía IP, Consultoría informática
Comercialización de equipos y partes tecnológicas, Servicios de nube pública, Procesamiento de datos, Servicios de alojamiento de información (Hosting), Administración de infraestructura tecnológica.
4. Definiciones
Para efectos de la presente política se tendrán en cuenta las definiciones establecidas en la Ley 1581 de 2012, entre ellas:
- Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
- Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Responsable del tratamiento: persona jurídica que decide sobre la base de datos y el tratamiento de los datos.
- Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
5. Principios para el Tratamiento de Datos
EXPERTOS TECNOLÓGICOS S.A.S. aplicará los siguientes principios:
- Legalidad: el tratamiento se realizará conforme a la ley.
- Finalidad: los datos se recolectarán con una finalidad legítima relacionada con la actividad empresarial de la compañía.
- Libertad: el tratamiento solo se realizará con autorización previa, expresa e informada del titular.
- Veracidad o calidad: la información será veraz, completa y actualizada.
- Transparencia: el titular podrá obtener información sobre sus datos en cualquier momento.
- Acceso y circulación restringida: el tratamiento se realizará solo por personas autorizadas.
- Seguridad: se implementarán medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger la información.
- Confidencialidad: las personas que intervengan en el tratamiento estarán obligadas a garantizar la reserva de la información.
6. Derechos de los Titulares
Los titulares de los datos personales tendrán los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
- Ser informados sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios legales.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
7. Autorización del Titular
El tratamiento de datos personales por parte de EXPERTOS TECNOLÓGICOS S.A.S. requiere la autorización previa e informada del titular, la cual podrá ser obtenida por cualquier medio que permita su posterior consulta.
La autorización podrá ser obtenida a través de: Formularios físicos o electrónicos, Contratos, Documentos comerciales, Portales web, Correos electrónicos, Sistemas de registro o plataformas tecnológicas.
8. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales recolectados por EXPERTOS TECNOLÓGICOS S.A.S. podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
- A. Relacionadas con clientes y usuarios
- B. Gestionar la prestación de servicios tecnológicos, consultoría informática y soporte técnico.
- C. Administración de servicios de nube, hosting, procesamiento de datos y respaldo de información.
- D. Soporte técnico remoto o presencial sobre infraestructuras tecnológicas.
- E. Gestión de contratos comerciales y prestación de servicios TIC.
- F. Facturación, gestión de cartera y cumplimiento de obligaciones contractuales.
- G. Relacionadas con la operación tecnológica
- H. Administración de plataformas tecnológicas, servidores y redes informáticas.
- I. Gestión de seguridad informática y monitoreo de infraestructura tecnológica.
- J. Gestión de sistemas de respaldo, recuperación y almacenamiento de información.
- K. Relacionadas con proveedores y aliados.
- L. Gestión de procesos de contratación y pagos a proveedores.
- M. Verificación de información comercial y contractual.
- N. Gestión administrativa y contable.
- O. Relacionadas con procesos comerciales.
- P. Contacto con prospectos comerciales.
- Q. Envío de información sobre servicios tecnológicos.
- R. Gestión de propuestas comerciales, licenciamiento de software y soluciones tecnológicas.
- S. Relacionadas con recursos humanos.
- T. Procesos de selección de personal.
- U. Administración de contratos laborales.
- V. Gestión de seguridad social y obligaciones legales.
9. Tratamiento de Datos Sensibles
El tratamiento de datos sensibles se realizará únicamente cuando:
- El titular haya otorgado su autorización explícita.
- Sea necesario para salvaguardar un interés vital del titular.
- Sea requerido por ley.
EXPERTOS TECNOLÓGICOS S.A.S. informará al titular que no está obligado a autorizar el tratamiento de este tipo de datos.
10. Seguridad de la Información
EXPERTOS TECNOLÓGICOS S.A.S. implementará medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de la información y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Estas medidas incluyen controles de seguridad informática, gestión de accesos, protocolos de confidencialidad y políticas internas de manejo de información.
11. Transferencia de Tecnología y Tratamiento de Datos
En desarrollo de su objeto social relacionado con la prestación de servicios de outsourcing en tecnologías de la información, administración de infraestructura tecnológica, servicios de nube pública, hosting, procesamiento de datos, soporte informático y consultoría tecnológica, EXPERTOS TECNOLÓGICOS S.A.S. podrá implementar, integrar o transferir tecnologías que impliquen el tratamiento de datos personales.
En estos casos, la compañía garantizará el cumplimiento de la legislación colombiana de protección de datos personales, particularmente lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las instrucciones impartidas por la Superintendencia de Industria y Comercio en materia de transferencia de tecnología y tratamiento de datos personales.
11.1. Verificación previa del cumplimiento normativo
Previo a la implementación, integración o transferencia de tecnologías que impliquen tratamiento de datos personales, EXPERTOS TECNOLÓGICOS S.A.S. podrá:
- Identificar si la tecnología implementada incluye funcionalidades que impliquen tratamiento de datos personales.
- Evaluar que la tecnología utilizada cumpla con la normativa de protección de datos personales.
- Verificar que las operaciones que impliquen transmisión o transferencia internacional de datos cumplan con las condiciones establecidas en la legislación colombiana.
11.2. Responsabilidad demostrada
En aplicación del principio de responsabilidad demostrada, la empresa podrá implementar mecanismos orientados a:
- Identificar, medir y gestionar los riesgos asociados al tratamiento de datos personales.
- Implementar sistemas de gestión de riesgos en materia de protección de datos.
- Documentar las decisiones adoptadas y las medidas implementadas para garantizar el cumplimiento de la normativa.
- Adoptar acciones preventivas o correctivas en los procesos tecnológicos que impliquen tratamiento de datos personales.
11.3. Protección de datos desde el diseño y por defecto
Cuando se implementen soluciones tecnológicas o plataformas que impliquen tratamiento de datos personales, EXPERTOS TECNOLÓGICOS S.A.S. procurará incorporar medidas de protección de datos desde el diseño y por defecto, tales como:
- Implementación de medidas de seguridad acordes con la naturaleza de la tecnología utilizada.
- Limitación del tratamiento de datos personales a lo estrictamente necesario para el cumplimiento de las finalidades del servicio.
- Aplicación de mecanismos de minimización, anonimización o seudonimización de datos cuando ello sea posible.
11.4. Garantías contractuales
En los contratos relacionados con servicios tecnológicos, soluciones en la nube, hosting, procesamiento de datos, soporte informático o administración de infraestructura tecnológica, la empresa podrá incorporar cláusulas orientadas a:
- Definir responsabilidades de las partes respecto al tratamiento de datos personales.
- Establecer medidas técnicas y administrativas para la protección de la información.
- Regular eventuales transmisiones o transferencias internacionales de datos personales.
- Establecer mecanismos de supervisión, auditoría o control para garantizar el adecuado tratamiento de los datos.
12. Procedimiento para Consultas y Reclamos
Los titulares podrán presentar consultas o reclamos relacionados con sus datos personales mediante solicitud dirigida al correo electrónico dispuesto por la empresa.
- Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles.
- Reclamos: Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles.
13. Vigencia de la Política
La presente política rige a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras EXPERTOS TECNOLÓGICOS S.A.S. realice tratamiento de datos personales.
Las bases de datos se mantendrán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales aplicables.
ANEXO 1 - AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, autorizo de manera previa, expresa e informada a EXPERTOS TECNOLÓGICOS S.A.S. para recolectar, almacenar, usar, circular y, en general, realizar el tratamiento de mis datos personales que sean suministrados a través de formularios electrónicos, registros en plataformas, comunicaciones comerciales o cualquier otro medio habilitado por la empresa.
Declaro que he sido informado de que mis datos serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información, cotizaciones o propuestas comerciales relacionadas con servicios tecnológicos.
- Contactarme para la prestación de servicios de outsourcing en TIC, consultoría informática, soporte técnico, implementación de redes, seguridad informática, telefonía IP, servicios de nube, hosting y soluciones tecnológicas ofrecidas por la empresa.
- Realizar procesos de registro de clientes, gestión de usuarios, soporte técnico o administración de servicios tecnológicos.
- Enviar información comercial, técnica o institucional relacionada con productos, servicios o soluciones tecnológicas ofrecidas por EXPERTOS TECNOLÓGICOS S.A.S.
He sido informado de que mis datos personales serán tratados conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales publicada en el sitio web de la empresa, que puedo ejercer en cualquier momento mis derechos de acceso, actualización, rectificación o supresión de datos personales, así como revocar la autorización otorgada. Para ejercer dichos derechos podré comunicarme a través del correo electrónico dispuesto en la política de privacidad de la empresa.
ANEXO 2 - AVISO DE PRIVACIDAD PARA LA PÁGINA WEB
EXPERTOS TECNOLÓGICOS S.A.S., en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales, informa que los datos personales recolectados a través de este sitio web serán utilizados para gestionar solicitudes de información, establecer contacto comercial, prestar servicios tecnológicos y desarrollar actividades relacionadas con su objeto social. El responsable del tratamiento de los datos personales es EXPERTOS TECNOLÓGICOS S.A.S. Los titulares podrán ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar o suprimir sus datos personales, así como revocar la autorización otorgada, mediante solicitud enviada al correo electrónico indicado en la Política de Tratamiento de Datos Personales publicada en este sitio web. Al proporcionar sus datos personales a través de este sitio web, el usuario autoriza el tratamiento de los mismos conforme a la política de privacidad de la empresa.
14. Control de Cambios
Tabla de control de cambios (FECHA, FUNCIONARIO, CONTROL DE CAMBIOS, VERSIÓN, APROBACIÓN) — actualmente sin registros.